Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site lesartisansduterroir.net est édité par Les Artisans du Terroir (ci-après « ADT »), basé à Douala, Cameroun. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à lesartisansduterroir0@gmail.com.

2. Les données que nous collectons

Selon l'usage que vous faites du site, nous pouvons collecter :

• Lors d'une commande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, ville, mode de paiement choisi et contenu de la commande.
• Lors de la création d'un compte : numéro de téléphone ou adresse email, prénom, nom et ville. Votre connexion est assurée par un service d'authentification (code SMS ou email et mot de passe) ; nous n'avons pas accès à votre mot de passe.
• Lors de l'inscription à la newsletter : votre adresse email.
• Si vous souhaitez vendre vos produits sur le site : nom de la marque, coordonnées, ville, catégories de produits, description de l'activité, logo, ainsi qu'une pièce d'identité ou un justificatif d'activité permettant à l'équipe de vérifier votre demande.
• Lors de la navigation : des données techniques et de fréquentation (pages consultées, type d'appareil) collectées par des outils de mesure d'audience.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, livrer et suivre vos commandes, et vous contacter à ce sujet (y compris par WhatsApp).
• Gérer votre compte client ou vendeur.
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous vous y êtes inscrit(e). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.
• Examiner et valider les demandes d'inscription des vendeurs.
• Améliorer le site et mesurer sa fréquentation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Pièces d'identité et justificatifs des vendeurs

Les pièces d'identité ou justificatifs transmis par les vendeurs servent uniquement à vérifier leur demande d'inscription. Ils ne sont jamais affichés sur le site et ne sont consultables que par l'équipe ADT.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont consultées par l'équipe ADT. Elles sont hébergées et traitées par des prestataires techniques qui nous permettent de faire fonctionner le site :

• Google Firebase (authentification, base de données et stockage de fichiers) ;
• Netlify (hébergement du site) ;
• Google Tag Manager (mesure d'audience) ;
• PayDunya, si vous choisissez le paiement par carte bancaire (lien de paiement transmis après la commande).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Cameroun et de l'Union européenne.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : le temps de la relation commerciale pour les commandes et les comptes, jusqu'à votre désinscription pour la newsletter. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous résidez dans l'Union européenne, ces droits s'exercent notamment dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), et vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à lesartisansduterroir0@gmail.com.

8. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des outils de mesure d'audience (Google Tag Manager) qui peuvent déposer des cookies sur votre appareil. Vous pouvez les refuser ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.